سياسة الإسترجاع
مرحبًا بك في صفحة سياسة الاسترجاع لمتجر "نيوم ستور". نحن نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن المنتجات التي تشترونها من متجرنا. إذا كنتم غير راضين عن أي منتج تم شراؤه، يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية لمعرفة إجراءات الاسترجاع والتعويض.
-
فترة الاسترجاع:
نحن نقدم فترة استرجاع تصل إلى 7 أيام من تاريخ استلامك للمنتج. يُرجى التأكد من أن المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم ومعبأ بشكل صحيح قبل إجراء أي طلب استرجاع. -
إجراءات الاسترجاع:
- يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وتزويدهم بتفاصيل الطلب والسبب الذي يدفعكم لاسترجاع المنتج.
- سيتم تزويدكم بإرشادات حول كيفية إرجاع المنتج وعنوان الإرجاع المناسب.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بعملية الاسترجاع.
- فحص المنتج والاسترداد:
- بمجرد استلامنا للمنتج المُرَجَّع، سيتم فحصه للتحقق من حالته.
- إذا تم التحقق من أن المنتج في حالة جيدة وفي حالته الأصلية، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل وفقًا لوسيلة الدفع الأصلية التي تمت بها الشراء.
- استبدال المنتج:
- إذا كانت الرغبة الأساسية للعميل هي استبدال المنتج بمنتج آخر، يُرجى إعلام فريق خدمة العملاء بذلك.
- ستتم معالجة طلب الاستبدال وفقًا لشروط وسياسات الاستبدال المحددة.
نحن نسعى جاهدين لتقديم خدمة عملاء ممتازة وتجربة تسوق لا تشوبها شائبة. إذا كان لديكم أي استفسارات إضافية حول سياسة الاسترجاع الخاصة بنا، يُرجى عدم التردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتكم بكل سرور.
شكرًا لاختياركم "نيوم ستور"، ونتطلع إلى خدمتكم بأفضل طريقة ممكنة.
